सेवा सिद्धांत और आपकी जानकारी

प्रति मिनट ऑडियो परामर्श

जिस विशेषज्ञ पर प्रति मिनट दर दिखती है, उसकी दर और ग्राहक की चुनी अधिकतम अवधि के अनुसार अग्रिम राशि ली जाती है। सर्वर पर दोनों प्रतिभागियों के जुड़े होने की पुष्टि वाले समय से उपयोग का शुल्क पैसे तक गणना किया जाता है; रिंगिंग और भुगतान की प्रतीक्षा का शुल्क नहीं है। नेटवर्क बाधा पर बिना पुष्टि का समय बिल नहीं होता। यह आवाज की गुणवत्ता का स्वचालित प्रमाण नहीं है; समस्या पर समीक्षा मांग सकते हैं।

बातचीत समाप्त होने पर उपयोग और बची राशि दिखाई जाती है। बची राशि टीम Razorpay से मूल भुगतान माध्यम पर वापस करती है; यह तत्काल स्वतः रिफंड या वॉलेट क्रेडिट नहीं है। रिफंड की स्थिति कॉल पेज पर जाँच सकते हैं। पुराने 15 मिनट पैकेज की बुकिंग पर उसी समय की शर्तें लागू रहेंगी।

परामर्श शीट और अगले कदम

जन्म-विवरण केवल ज्योतिष परामर्श में लिया जाता है। सहमति के बाद यह विवरण संबंधित कॉल के ग्राहक और चुने हुए विशेषज्ञ को दिखता है, सार्वजनिक प्रोफाइल में नहीं। कॉल का प्रश्न, जन्म-विवरण और अगले कदम सेवा रिकॉर्ड में सुरक्षित रहते हैं; संशोधन या हटाने के अनुरोध के लिए सहायता ईमेल पर संपर्क करें। अगली समीक्षा की तारीख विशेषज्ञ का सुझाव है, स्वतः पुष्ट बुकिंग नहीं।

मार्गदर्शन का उद्देश्य

यह मंच दैनिक प्रेरणा, आध्यात्मिक संवाद और आस्था आधारित ज्योतिषीय परामर्श के लिए है। किसी परिणाम की गारंटी नहीं दी जाती। ज्योतिष वैज्ञानिक रूप से प्रमाणित भविष्यवाणी की पद्धति नहीं है। व्यक्तिगत निर्णय में अपना विवेक रखें।

परामर्श, भुगतान और रिफंड

तत्काल सेवा चालू होने पर ऑनलाइन विशेषज्ञ से ऑडियो कॉल का अनुरोध कर सकते हैं। प्रति मिनट वाले परामर्श की शर्तें ऊपर दी गई हैं; आगे के पैकेज नियम पुरानी 15 मिनट बुकिंग के लिए हैं। विशेषज्ञ को स्वीकार करने के लिए 90 सेकंड और उसके बाद ग्राहक को भुगतान के लिए 10 मिनट मिलते हैं। भुगतान पेज पर दिखा शुल्क उस कॉल का कुल शुल्क है। तय समय के सामान्य अनुरोध अलग हैं; उनका अनुरोध भेजने पर भुगतान नहीं लिया जाता।

भुगतान की पुष्टि के बाद दोनों को पांच मिनट के अंदर कॉल में जुड़ना होगा। दोनों का ऑडियो कनेक्शन बनने पर पुरानी पैकेज बुकिंग के 15 मिनट शुरू होते हैं। यह इंटरनेट आधारित ब्राउज़र कॉल है; microphone अनुमति और स्थिर इंटरनेट आवश्यक है। कॉल रिकॉर्ड नहीं की जाती।

विशेषज्ञ के स्वीकार करने से पहले कोई भुगतान नहीं लिया जाता। भुगतान के बाद कॉल शुरू न होने, निर्धारित समय से पहले रद्द होने या कनेक्शन टूटने पर भुगतान रिफंड समीक्षा में जाता है। पूरी कॉल के बाद भी तकनीकी या सेवा संबंधी समस्या के लिए कॉल पेज पर रिफंड अनुरोध कर सकते हैं। टीम कॉल की स्थिति और भुगतान जांचकर पात्र मामलों में पूरा रिफंड मूल भुगतान माध्यम पर करेगी। रिफंड तत्काल या स्वचालित नहीं है; बैंक और भुगतान प्रदाता के अनुसार राशि लौटने का समय अलग हो सकता है। कटे हुए भुगतान की पुष्टि न मिले तो दोबारा भुगतान करने से पहले “भुगतान की स्थिति जांचें” दबाएँ।

समय समाप्त होने के बाद प्राप्त भुगतान पर कॉल चालू नहीं होती; वह रिफंड समीक्षा में जाता है। भुगतान Razorpay के माध्यम से होता है; हम कार्ड या UPI PIN नहीं रखते।

आपकी जानकारी

हम खाते, आवेदन या अनुरोध के लिए नाम, ईमेल, संपर्क विवरण, विशेषज्ञता और आपके द्वारा लिखा गया प्रश्न रखते हैं। पासवर्ड सुरक्षित हैश के रूप में रखा जाता है। लॉगिन के लिए आवश्यक सत्र कुकी उपयोग होती है। इनका उपयोग प्रोफाइल जांच, अनुरोध संभालने और संपर्क के लिए होता है। केवल मंजूर विशेषज्ञों का नाम, परिचय, भाषा, अनुभव, उपलब्धता और प्रस्तावित शुल्क सार्वजनिक प्रोफाइल पर दिखता है। फोन और ईमेल सार्वजनिक प्रोफाइल पर नहीं दिखते।

अपने प्रश्न में पासवर्ड, बैंक विवरण या पहचान दस्तावेज न भेजें। निजी प्रश्न प्रबंधन और परामर्श के लिए संबंधित विशेषज्ञ तक सीमित रखने के लिए हैं। अनुरोध प्रबंधन और आपके चुने हुए संबंधित विशेषज्ञ को दिखाई देता है।

सुधार और हटाने का अनुरोध

अपने खाते से प्रश्न भेजते समय “खाता / जानकारी हटाने का अनुरोध” लिखें। प्रबंधन उत्तर आपके खाते में देगा। ईमेल से सहायता मांगते समय अपने खाते का ईमेल और कॉल संदर्भ भेजें।

संचालक और सहायता

BNK Communications Private Limited
Plot No. 6/C-996, Sector 6, Gomti Nagar Vistar, Lucknow, Uttar Pradesh - 226010, India
jeevansarthiapp@gmail.com

कॉल की जानकारी

भुगतान संदर्भ, शुल्क, कॉल की स्थिति, जुड़ने व समाप्त होने का समय और तकनीकी connection संकेत सेवा संचालन के लिए रखे जाते हैं। कॉल समाप्त होने पर connection संकेत हटा दिए जाते हैं। ऑडियो का संग्रह या रिकॉर्डिंग नहीं होती। भुगतान संबंधी रिकॉर्ड लेखांकन और विवाद समाधान के लिए रखे जा सकते हैं।

सम्मान और जिम्मेदारी

विशेषज्ञ भय, निश्चित सफलता या चमत्कारी उपचार के दावे नहीं करेंगे। चिकित्सा, मानसिक स्वास्थ्य उपचार, कानूनी या निवेश संबंधी सलाह के लिए संबंधित योग्य पेशेवर से संपर्क करें। आपात स्थिति में इस मंच के जवाब का इंतजार न करें। सेवा फिलहाल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए है।